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                ORGANIZATION AND CULTURE組織文化

                加入龍湖組織文化
                Mission
                使命
                善待你一生
                Longfor for you forever
                01 ?WHAT WE DO FOR YOU?
                Space as a Service(Saas)
                Making space come alive, by offering sincere and compelling service
                01我們要做什︾麽?
                空間即服務
                有生命的空間,有溫度的服務
                02 ?WHAT OUR CUSTOMERS WILL EXPERIENCE ?
                An enjoyable peace of mind with pleasant discoveries and sweet surprises in every Longfor space
                02客戶體⊙驗什麽?
                龍湖∏在哪兒,舒心與驚喜就在哪兒
                03 ?HOW WE DELIVER SUCCESS?
                Through attracting and developing the right talents
                By effectively deploying and pioneering the use of the latest AI and technology
                By creating innovative ideas for you, forever
                03我們怎¤麽做到?
                聚集和發展最合適的人才
                有效地應用最智能的技術,並成為在此領域的先鋒
                為◤你持續創新
                CORE VALUES
                核心價值觀
                01 ?企業家精神
                商業是趨勢洞察;建立競爭優勢;推動執行;營造資源生態↓
                02 ? 誠實正直
                信守承諾、值得信賴;誠信既要意願、更要能力;
                低ω權力距離;底線刀名守护思維和原則思維;對上級不合理決策敢於提出反對意見
                03 ? 擁抱變化
                積極的不滿;追求卓越;持續發展自我;持續創新
                04 ? 共生共贏
                追求雙贏或多①贏模式;讓利益相關方為目標深ㄨ度卷入;
                幫助客戶、員工、夥伴成功;
                團隊共同確認目標、分擔困難、慶祝勝利
                TEN PRINCIPLES
                十大原則
                • 01
                  客戶至上【原則
                  Customer First
                • 03
                  共生共贏【原則
                  Eco-system/Win-Win
                • 05
                  開放善變√原則
                  Open and Embrace Change
                • 07
                  持續提效】原則
                  Continuous Productivity
                  Improvement
                • 09
                  管理產品化原則
                  Management as a service
                • 02
                  長期利益原則〗
                  Long-term Oriented
                • 04
                  持續♀創新原則
                  Continuous Innovation
                • 06
                  交圈穿透⌒ 原則
                  End to End ownership
                • 08
                  簡單↑直接原則
                  Transparency
                • 10
                  最小化成本原則
                  Minimum Cost
                關閉
                01
                客戶至上原則
                Customer First

                A. 以客戶為一切工作的出發點,眼睛和內心永遠朝向客〖戶

                B. 以客戶需要,指導▼商機獲取

                C. 以客『戶口碑、使用者反饋,評價產品、服務

                D. 猶豫不決時,少找領導,多問客戶

                關閉
                02
                長期利益原則
                Long-term Oriented

                A. 長期利益重於短期利∑ 益,做艱難而正確的決定

                B. 投資未來,尤其對基礎設施要持續投入

                C. 偏愛長期有指數效應的投資項目(為此可承受短期暫無收益)

                D. 對未來的洞⊙察和投入,既是發展的需】要,更是生存的需▼要

                關閉
                03
                共生共贏原則
                Eco-system/Win-Win

                A. 讓利益相關方(包括合作方員工)為目標深度卷入

                B. 善於發現各方的長短處與結合點,創出雙贏、多贏模式

                C. 在戰鬥中成長,業務成功,團隊成功,個人成功

                D. 即時反饋,即時分擔困難,即時激勵,即時慶祝,員工忙並】快樂著

                關閉
                04
                持續創新原則
                Continuous Innovation

                A.心懷積極∩不滿,永不滿足

                B.深度挖掘,直到找到◣真正的問題和創新點

                C.大膽突破,設立有想象力的目標(同時建立戰略支撐系統,後果可承受,成績◤可量化)

                D.看不ぷ清的機會,可小賭嘗試

                關閉
                05
                開放善變原則
                Open and Embrace Change

                A.主動擁抱變█化,持續學習

                B.接受被替【代(把自己做@沒了,獲取新機√會,引進更高量級人才)

                C.鼓勵從封閉到開放,鼓勵競爭(團隊、個人、系統、產品)

                D.善任敢辭。從未來的競爭和戰略需要來進行人才取舍,而不是從“今天表現比昨ㄨ天好”來選拔人⌒ 才

                關閉
                06
                交圈穿透原則
                End to End ownership

                A.專人專團隊:唯一負責人,核心團隊□ 必須專職

                B.端到端:目標、戰略系■統性、過程、結果、運營全過程負〇責,有界面▽無界限

                C.立項審慎、慎始善終:業務Mapping、刨根問底、關鍵細節、上下左右觸點、資源協同橫到邊縱到底、風險預案、關鍵人●才勝任力、資源〗時間和成果定義明確、投模虛擬推演、投資立只好又闭上了眼睛項審批

                D.以終為始:項目啟動會、項目全景、倒逼機制、停¤止點檢查、風□ 險預判及調整、過程@跟進及工具、結果交付、項△目後評估

                E.完全產品,完整定義產品,包括但不限於:產品及項目的客戶場景、價♀值及功能定義;項目和產品同時線上線◎下交付;運營系統及工具交付;易用性和客戶學習難度降低;業務知識◥沈澱;人才輸出

                關閉
                07
                持續提效→原則
                Continuous Productivity Improvement

                A.卓越運營:更低成本、更高效率、更好體驗、更大價值、更小摩擦、更小難度……

                B.更優的組織和激勵♀形式

                C.更優的產品技術引入和管理技術應用

                D.復盤糾錯,不斷改進

                關閉
                08
                簡單直接原則
                Transparency

                A.低准备向着多瑙河进发權力距離:反對內部官僚化,原則上不設助≡手副職;不許給◥領導拎包、打傘、開車門、讓座;發言不知道让谁顺走了不許說“各位領導”、“請指示”;公司內部不能報銷的互相請客吃飯,要麽AA制,要麽級㊣別高的人買單;集團和地區公司吃飯█,由在座集團級別最高的人買單

                B.上下共》謀共創,“小白”先講

                C.業務曬數據、可視化,盡可能消滅決策中的“黑盒子”,通過信息對稱和系統工具支持員工業務行動,即時反饋和迅速優化№,賦能內、外部員工

                D.論壇原則:可討論可吐槽≡,監督集團職能和公司中高管,反饋業務痛點,員工尤其是中高管的個人行為以“是否可以放到論壇被公開討⊙論”為自我檢測←的標準

                E.一個人把自己的一小片業務做得極復雜和不開放,成為公司業務瓶頸,形成權力和地盤感,或使業務或其他部門』最終產出貢獻變小,這樣的崗位和權●力應該被“取締”

                關閉
                09
                管理產品化原則
                Management as a service

                A.內、外部員工客努力地戶化:內部員工和分供方以及利益相關方的員工,都應被視★為客戶,都有對╳應服務的工具和產品

                B.內、外部員工行為線上化:任何業務行動都應有心念苍生相關方行為、時間成本、資源消耗、成果、經濟價值、敏感性等可度量的數據和刻度

                C.遠程、無感、賦能服務:職能的使命就是形成公司競爭力,通過系統和工具,使工作〓行為可以遠程指揮,信息♀適時對稱;組織和產品的變革痛感減少;員工個人沒有領導時常幹預,仍能自適≡應、自驅動、自組織、自主學習和搜索資★源、自我糾偏

                D.結果導向:凡是目標成果或產品交付,應有評價、有檢查、有測算、有評比、有公開、有獎罰、有提升或降級

                關閉
                10
                最小化成本原則
                Minimum Cost

                A.先外後內:當遇到外部客戶需求與內部管理流程有沖突和投訴時,先解決響應外部客戶合理合法▲訴求,事後再來修改優化內部業務∮流程和制度

                B.當面對不清晰工作界辰风忆雨面的創新業務或突發狀況時,堅持以終為始、戰略目㊣標導向,再去明確方法和路徑、資源

                C.當無法清楚界定工作責任時,由參與此任務自己未必就会死的各方中,操作總成本最低的一方負責

                D.工作下遊就是你的內部客戶。後臺支持業務前端成功

                WHAT WE ADVOCATE提倡

                ·01 逢會←必形成決策(除交流、分享會外),該拍在将近二十天板時有人拍板;若無人拍板,職級最高的人拍板
                ·02 高效交圈,決策ξ 者或負責人在廣泛聽取大家意見⊙的基礎上,獨立做出決定
                ·03 簡單直接,不懂就問,有意見就說,敢於質疑,敢於PK
                ·04 決策前善思,多問客戶,少找領導
                ·05 鼓勵“小白”與業務“黑帶”同臺共謀,“小白”先講
                ·06 勇於“把自己做沒”,獲取新機會都被我拆了
                ·07 要結果的同時更要給支持〒和方法
                ·08 少說“這樣做不行”,多說“怎麽做才行”
                ·09 內部員工之間,能不叫“總”就不叫“總”(可以直呼其名或其自己願︼被稱呼的稱謂)
                ·10 領導多同理☆傾聽,員工多換位思考
                ·11 合理授權,讓指標承擔者做決策
                ·12 認可員工的地域靈第二更了活性,在回報上向通過地域靈活為公司做出了貢獻◣的員工有所傾斜
                ·13 多給員工∩點贊,公開表揚,私下批評
                ·14 日常工作〓便餐時提倡AA制(即使有上爱下級在一起),非工作便餐時級別最高的人付錢
                ·15 員工隨時可▅在內部論壇上自由發言、匿名發言
                ·16 即↘使司齡再長、經驗再多也不隨意以“老龍湖”自居

                WHAT WE OPPOSE反對

                ·01 以“集團要求、領導定了、以前這麽幹、這是職能底線”為托辭不作為
                ·02 顧前不顧後〇,解∞決自己問題的同時給別人留坑,未把工作下遊當客戶▲
                ·03 一切形式的官僚主義(如:劃地盤、拉山頭、刷存在感、濫用權力、強迫喝酒)
                ·04 總是“一針見血”地指出別人的問題,對自己的問題避而不談
                ·05以領導喜好為自己喜→好,一味揣摩▃迎合,不敢提不同意見
                ·06 以跟自己的親疏遠近,而不是能力結果∏評判他人
                ·07 遇事甩鍋,逃避責任,互相推諉
                ·08 事事ξ喊口號,凡事上綱上線Ψ貼標簽
                ·09 前呼後擁、擺領導〓架子(如:經常讓下屬这对于铁龙城来说定外賣、取快遞等)
                ·10 迎來送往、接風洗塵(如地區公司之間、地區公司和集團之間)
                ·11 低效率︽加班,領導ξ 不下班,下屬就不敢下班;把不休年假當做操心、敬業的標誌;“苦勞”當“功勞”
                ·12 簡單粗暴(簡單直接不等於簡單粗『暴)
                ·13 領導一言堂
                ·14 給任何領導設置專職的秘書、助理(龍湖◇也沒有秘書、助理這兩個職位名稱)
                ·15 領導的辦公室大於20平米,而且是樓層裏光線最好的位◣置
                ·16 下級給上級拎︼包、開車門、扶電梯、點頭哈腰、送禮、請吃飯
                ·17 領導每次出現都帶個“打下手的”,自己只負責“宏觀地說”,別人負責“具體地幹”
                ·18 內部開會、聚餐時,按職務高低排座次小辣椒
                ·19 領導帶著一↓種“恩賜”的心態批準》員工休假,或者百般“刁難”
                ·20 老婆在產ω房,自己還在工作崗位∩上